FAQ autour de Second Life

(juillet 2012 ATTENTION, FAQ EN REECRITURE ! les infos datent de 2009)

Cette FAQ reprend les questions les plus fréquemment posées sur le forum SL-JOL. Merci à tous ceux qui ont participé à sa rédaction et surtout à ceux qui lui donnent sa raison d'être en la lisant.


Abonnement et Compte

Est-ce que Second Life est gratuit ?

Oui, Second Life est entièrement gratuit.

Je suis mineur, j'ai le droit d'y jouer ?

Oui sous certaines conditions :

  • Les plus de 16 ans peuvent s'inscrire mais n'ont accès qu'à certaines partie de la grille. Les lieu classés "adultes" ou "matures" ne leur sont pas accessibles.
  • Les 13-15 ans peuvent s'inscrire uniquement en étant affilié à une "organisation sponsor" et n'ont accès qu'à cette organisation (pas de voyage à travers Second Life) et avec l'accord de leurs parents.


Attention
Le non-respect de ces conditions d'utilisation aboutira à la suspension immédiate du compte et au bannissement du joueur du métavers.

Serais-je débité si je donne mon numéro de carte bancaire ?

Non, vous ne serez débité que si vous prenez un abonnement.

Quels sont les abonnements ?

Type de compteDurée d'abonnementPrix
Basique aucune gratuit
Premium 1 mois 9.95$/mois
3 mois 22.50$ (7.50$/mois)
1 an 72$ (6$/mois)


Attention
Les abonnements sont automatiquement réengagés à la fin de leurs durées. Pour quitter cette formule rendez-vous à la page Changer de type d'abonnement du site officiel.

Combien d'avatars peut-on avoir ?

Dans Second Life, on ne peut pas lier plusieurs avatars (alts) à un même compte. Vous pouvez créer un ou plusieurs comptes sous réserve que votre compte principale (le premier) soit en règle, mais un seul avatar sera relié à chaque compte.

Attention
Il est tout de même déconseillé de multiplier les comptes sur un même ordinateur.

À quoi donne droit un compte Premium ?

  • Vous pouvez acquérir des terrains et disposez d’un droit d’achat de 512m² sans frais d'occupation (tier) sur le continent (Mainland).
  • Vous recevez une rente hebdomadaire de 300L$.
  • Vous bénéficiez d'un support plus étendu auprès de Linden Lab.
  • Vous avez accès à des zones dédiées
  • Vous recevez parfois des cadeaux exclusifs.

Que sont les frais d'occupation ?

Les frais d'occupation (Tier) concernent les terrains de plus de 512m² situés sur le continent (Mainland). En plus de l’abonnement, le propriétaire doit payer une somme mensuelle proportionnelle à sa superficie.

Frais d'occupation mensuel (HT) par superficie au delà de 512m²
Surface (en m²)Surface (en région)Coût mensuel
512 1/128 5$
1024 1/64 8$
2048 1/32 15$
4096 1/16 25$
8192 1/8 40$
16384 1/4 75$
32768 1/2 125$
65536 entière 195$

 Attention
En France, une TVA de 19.6% est appliquée à ces tarifs.

J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?

 Allez sur cette page du site officiel.

  1. Donnez les renseignements nécessaires.
  2. Un e-mail intitulé Aide au mot de passe vous sera envoyé à l'adresse e-mail donnée lors de l'inscription.
  3. Cliquez sur le lien donné dans l'e-mail.
  4. Identifiez-vous soit par une question de sécurité, soit par le dernier achat d'argent ou par le lieu de votre domicile dans Second Life.
  5. Choisissez un nouveau mot de passe.

Comment joindre Linden Lab ?

  • Basique (compte gratuit)
    Vous avez accès à une aide limitée pour les problèmes de compte, de facturation ou de LindeX :
    • par téléphone de 18h à 3h (heure de Paris), du Lundi au Vendredi
    • par ticket à partir du support
  • Premium (compte abonné)
    Vous avez accès à une aide plus étendue 24h/24 et 7j/7 :
    • par téléphone
    • par chat à partir du support
    • par ticket à partir du support
  • Propriétaire (vous payez plus de 125$ par mois pour vos terrains)
    L'aide est complétée par une équipe spécialisée, les concierges, joignables 24h/24 et 7j/7 :

Pourquoi mon compte est-il désactivé ?

De nombreuses raisons peuvent en être la cause et seul un employé du support Linden Lab est à même de vous aider. Voici la procédure à suivre pour joindre le support par e-mail :

  • Rendez-vous sur la page du support
  • Dans le 1er menu déroulant, choisissez Problème de Compte
  • Dans le 2nd menu déroulant, choisissez Problème de connexion au site Web Second Life
  • Puis répondez aux questions posées.
  • Vous pouvez éventuellement faire un screenshot de votre écran de connexion avec le message qui s'y affiche et le joindre à votre demande.
  • Details:
    Hello,
    I can't log into Second Life for few days with my avatar. Please, could you explain me why my account has been disabled and what I have to do to play again.
    Thank you very much.
    Best regards.
  • Cochez Soumettre


Astuce
Vous recevrez par e-mail une copie de votre ticket et un numéro de dossier pour suivre son avancement. La réponse du support peut prendre jusqu'à une semaine.

Puis-je céder mon compte ?

Vous ne pouvez pas transférer ou de céder votre compte à une tierce personne sans le consentement préalable et écrit de Linden Lab.

Comment supprimer mon compte ?

  1. Cliquez sur le lien Delete Account dans la rubrique Compte.
  2. Cliquez en bas de page sur Delete Account pour supprimer votre compte.


Astuces
○ Votre compte sera désactivé et retiré de la recherche puis supprimé définitivement après quelques mois. Vous pouvez encore le réactiver pour 9,95$ durant cette période.
○ Vous pouvez repasser en compte basique gratuit sans supprimer votre compte. En cliquant sur Changer de type de compte, vous quitterez votre abonnement et ses avantages.

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