Guide technique

Un problème technique ? Suivez le guide !

En cas de problème d'affichage sur Second Lifemettez déjà à jour les pilotes de votre carte graphique

Ce guide aborde les problèmes courants, et si vous ne trouvez pas de réponse, vous pouvez toujours trouver de l'aide : 
- Sur le forum technique JOL
- Sur la Base de connaissance du support
- En anglais sur JIRA


Configuration minimale et recommandée


Si vous ne connaissez pas votre configuration et que vous avez Windows, vous pouvez faire un test ici.


CONFIGURATION MINIMALE
  Windows Mac Linux
Connexion Internet Câble ou ADSL
Système d'exploitation XP ou Vista Mac OS X 10.4.11 Environnement Linus 32-bit
(si 64-bit : compatibilité 32-bit nécessaire)
Processeur 800 MHz Pentium III ou Athlon 1 GHz G4 800 MHz Pentium III ou Athlon
Mémoire vive 512 MB
Carte graphique Nvidia GeForce 2, GeForce 4
ATI Radeon 8500
Intel chipset 945
NVIDIA GeForce 2, GeForce 4
NVIDIA GeForce 5000
ATI Radeon 9200
ATI Radeon X
NVIDIA GeForce 2, GeForce 4 MX
ATI Radeon 8500, 9250


Configuration recommandée
  Windows Mac Linux
Connexion Internet Câble ou ADSL
Système d'exploitation XP ou Vista Mac OS X 10.5.4 Environnement Linus 32-bit
(si 64-bit : compatibilité 32-bit nécessaire)
Processeur 1.5 GHz (XP), 2 GHz (Vista) 32-bit (x86) 1.25 GHz G4 1,5 GHz
Mémoire vive 1 GB
Carte graphique NVIDIA 6600, 6700, 6800, 7600, 7800, 7900, 8500, 8600, 8800
NVIDIA GeForce Go 7600, 7800, 7900
ATI X800, X900, X1600, X1700, X1800, X1900, X2600, X2900, X3650, X3850
NVIDIA 6800, 7600, 7800, 8800
ATI X1600, X1900, X2400, X2600
NVIDIA 6600, 6700, 6800, 7600, 7800, 7900, 8500, 8600, 8800
NVIDIA GeForce Go 7600, 7800, 7900
 
 

Comment joindre Linden Lab ?

En dernier recours, pour un problème technique urgent  :
  • Basic(compte gratuit)

Vous n'avez accès qu'à une aide limitée pour les problèmes de compte, de facturation ou de LindeX :
par téléphone de 18h à 3h (heure de Paris), du Lundi au Vendredi
par ticket à partir du support

  • Premium (compte abonné)

Vous avez accès à une aide plus étendue 24h/24 et 7j/7 :
par téléphone
par chat ou par ticket à partir du support

  • Propriétaire (vous payez plus de 125$ par mois pour vos terrains)

L'aide est complétée par une équipe spécialisée, les concierges, joignables 24h/24 et 7j/7 :
par téléphone à un numéro de téléphone dédié
par chat ou par ticket à partir du support
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