FAQ autour de Second Life
(juillet 2012 ATTENTION, FAQ EN REECRITURE ! les infos datent de 2009)
Cette FAQ reprend les questions les plus fréquemment posées sur le forum SL-JOL. Merci à tous ceux qui ont participé à sa rédaction et surtout à ceux qui lui donnent sa raison d'être en la lisant.
Abonnement et Compte
Est-ce que Second Life est gratuit ?
Oui, Second Life est entièrement gratuit.
Je suis mineur, j'ai le droit d'y jouer ?
Oui sous certaines conditions :
- Les plus de 16 ans peuvent s'inscrire mais n'ont accès qu'à certaines partie de la grille. Les lieu classés "adultes" ou "matures" ne leur sont pas accessibles.
- Les 13-15 ans peuvent s'inscrire uniquement en étant affilié à une "organisation sponsor" et n'ont accès qu'à cette organisation (pas de voyage à travers Second Life) et avec l'accord de leurs parents.
Attention
Le non-respect de ces conditions d'utilisation aboutira à la suspension immédiate du compte et au bannissement du joueur du métavers.
Serais-je débité si je donne mon numéro de carte bancaire ?
Non, vous ne serez débité que si vous prenez un abonnement.
Quels sont les abonnements ?
| Type de compte | Durée d'abonnement | Prix |
|---|---|---|
| Basique | aucune | gratuit |
| Premium | 1 mois | 9.95$/mois |
| 3 mois | 22.50$ (7.50$/mois) | |
| 1 an | 72$ (6$/mois) |
Attention
Les abonnements sont automatiquement réengagés à la fin de leurs durées. Pour quitter cette formule rendez-vous à la page Changer de type d'abonnement du site officiel.
Combien d'avatars peut-on avoir ?
Dans Second Life, on ne peut pas lier plusieurs avatars (alts) à un même compte. Vous pouvez créer un ou plusieurs comptes sous réserve que votre compte principale (le premier) soit en règle, mais un seul avatar sera relié à chaque compte.
Attention
Il est tout de même déconseillé de multiplier les comptes sur un même ordinateur.
À quoi donne droit un compte Premium ?
- Vous pouvez acquérir des terrains et disposez d’un droit d’achat de 512m² sans frais d'occupation (tier) sur le continent (Mainland).
- Vous recevez une rente hebdomadaire de 300L$.
- Vous bénéficiez d'un support plus étendu auprès de Linden Lab.
- Vous avez accès à des zones dédiées
- Vous recevez parfois des cadeaux exclusifs.
Que sont les frais d'occupation ?
Les frais d'occupation (Tier) concernent les terrains de plus de 512m² situés sur le continent (Mainland). En plus de l’abonnement, le propriétaire doit payer une somme mensuelle proportionnelle à sa superficie.
| Surface (en m²) | Surface (en région) | Coût mensuel |
|---|---|---|
| 512 | 1/128 | 5$ |
| 1024 | 1/64 | 8$ |
| 2048 | 1/32 | 15$ |
| 4096 | 1/16 | 25$ |
| 8192 | 1/8 | 40$ |
| 16384 | 1/4 | 75$ |
| 32768 | 1/2 | 125$ |
| 65536 | entière | 195$ |
Attention
En France, une TVA de 19.6% est appliquée à ces tarifs.
J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Allez sur cette page du site officiel.
- Donnez les renseignements nécessaires.
- Un e-mail intitulé Aide au mot de passe vous sera envoyé à l'adresse e-mail donnée lors de l'inscription.
- Cliquez sur le lien donné dans l'e-mail.
- Identifiez-vous soit par une question de sécurité, soit par le dernier achat d'argent ou par le lieu de votre domicile dans Second Life.
- Choisissez un nouveau mot de passe.
Comment joindre Linden Lab ?
- Basique (compte gratuit)
Vous avez accès à une aide limitée pour les problèmes de compte, de facturation ou de LindeX :- par téléphone de 18h à 3h (heure de Paris), du Lundi au Vendredi
- par ticket à partir du support
- Premium (compte abonné)
Vous avez accès à une aide plus étendue 24h/24 et 7j/7 : - Propriétaire (vous payez plus de 125$ par mois pour vos terrains)
L'aide est complétée par une équipe spécialisée, les concierges, joignables 24h/24 et 7j/7 :- par téléphone à un numéro de téléphone dédié
- par chat à partir du support
- par ticket à partir du support
- dans Second Life sur l'île Linden Estate Service
Pourquoi mon compte est-il désactivé ?
De nombreuses raisons peuvent en être la cause et seul un employé du support Linden Lab est à même de vous aider. Voici la procédure à suivre pour joindre le support par e-mail :
- Rendez-vous sur la page du support
- Dans le 1er menu déroulant, choisissez Problème de Compte
- Dans le 2nd menu déroulant, choisissez Problème de connexion au site Web Second Life
- Puis répondez aux questions posées.
- Vous pouvez éventuellement faire un screenshot de votre écran de connexion avec le message qui s'y affiche et le joindre à votre demande.
- Details:
Hello,
I can't log into Second Life for few days with my avatar. Please, could you explain me why my account has been disabled and what I have to do to play again.
Thank you very much.
Best regards. - Cochez Soumettre
Astuce
Vous recevrez par e-mail une copie de votre ticket et un numéro de dossier pour suivre son avancement. La réponse du support peut prendre jusqu'à une semaine.
Puis-je céder mon compte ?
Vous ne pouvez pas transférer ou de céder votre compte à une tierce personne sans le consentement préalable et écrit de Linden Lab.
Comment supprimer mon compte ?
- Cliquez sur le lien Delete Account dans la rubrique Compte.
- Cliquez en bas de page sur Delete Account pour supprimer votre compte.
Astuces
○ Votre compte sera désactivé et retiré de la recherche puis supprimé définitivement après quelques mois. Vous pouvez encore le réactiver pour 9,95$ durant cette période.
○ Vous pouvez repasser en compte basique gratuit sans supprimer votre compte. En cliquant sur Changer de type de compte, vous quitterez votre abonnement et ses avantages.
